CarPooling — تطبيق الكابتن
توضّح هذه الشروط التزاماتك ككابتن على منصّة CarPooling: الأهلية والوثائق، ونشر الرحلات، وإدارة الحجوزات، والعمولة والمحفظة، وقواعد الإلغاء والسلوك.
باستخدامك تطبيق CarPooling للكباتن أو تقديمك طلب تسجيل ككابتن، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
CarPooling منصّة تقنية توسّط بينك وبين العملاء. المنصّة ليست شركة نقل ولا تملك المركبات.
أنت مقدّم خدمة مستقل ولست موظفًا لدى المنصّة. لا ينشأ عن استخدامك للتطبيق عقد عمل ولا التزام بساعات دوام ولا ضمان لعدد رحلات أو دخل معيّن.
أنت مسؤول عن التزاماتك النظامية والضريبية والتأمينية المتعلقة بنشاطك.
CarPooling منصة تقنية تُسهّل الربط والتنسيق بين المستخدمين، ولا تقدم خدمات النقل بنفسها، ولا توظف الكباتن، ولا تملك أو تدير المركبات المستخدمة في الرحلات. يتحمل كل مستخدم مسؤولية أفعاله وتصرفاته والتزاماته القانونية أثناء استخدام المنصة وأثناء الرحلة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل CarPooling أو إدارتها أو مسؤولوها أو مالكها أو مالكوها مسؤولية الأضرار أو الخسائر الناشئة عن فعل أو امتناع أو خطأ أو إهمال أو مخالفة يرتكبها عميل أو كابتن أو طرف ثالث، ولا ينشأ عن الدور التقني أو التنظيمي أو الوساطي للمنصة التزام بتعويض المستخدم عن تلك الأفعال. ولا يحد هذا البند من أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو التنازل عنه بموجب القانون الواجب التطبيق.
يجب أن تكون حاصلًا على رخصة قيادة سارية، وأن تكون المركبة صالحة ومرخّصة ومؤمّنة وفق القانون المحلي.
يجب رفع الوثائق المطلوبة كاملة وصحيحة: الهوية، ورخصة القيادة، ورخصة المركبة، وصورة المركبة، والصورة الشخصية.
تقديم وثائق مزوّرة أو منتهية أو تعود لشخص آخر يؤدي إلى رفض الطلب أو إيقاف الحساب فورًا.
يُفعَّل الحساب بعد مراجعة الوثائق. المراجعة ليست ضمانًا للقبول، وقد يُرفض الطلب دون التزام بالتفعيل.
أنت ملزم بتحديث وثائقك عند انتهاء صلاحيتها.
الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو تشغيله من قِبل سائق آخر.
يُمنع تشغيل الرحلة بمركبة غير المركبة المسجّلة في حسابك.
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
تلتزم بأن تكون بيانات الرحلة صحيحة: المسار، ووقت الانطلاق، وعدد المقاعد المتاحة، والأجرة المعلنة.
لا يجوز نشر عدد مقاعد يتجاوز السعة القانونية المصرّح بها للمركبة.
لا يجوز نشر رحلات وهمية أو تكرار نشر رحلات لا تنوي تنفيذها.
عند قبولك حجزًا يصبح المقعد محجوزًا للعميل ويُخصم من سعة الرحلة.
تلتزم بتحديث حالة الرحلة بدقة داخل التطبيق: التوجّه، والوصول إلى نقطة الانطلاق، وبدء الرحلة، والوصول إلى الوجهة.
تسجيل حالات غير صحيحة — مثل تسجيل الوصول قبل الوصول فعليًا — يُعدّ مخالفة تستوجب إجراءً على الحساب.
يعتمد تشغيل الرحلة على مشاركة موقعك أثناء عمل التطبيق في المقدمة، ليتمكّن العميل من متابعة اقترابك.
إيقاف الموقع أو التلاعب به أثناء رحلة جارية قد يؤدي إلى إنهاء الرحلة أو تقييد الحساب.
تحتسب المنصّة عمولة على الرحلات المكتملة. نوع العمولة ونسبتها أو قيمتها تُحدَّد من إعدادات المنصّة وتُعرض لك داخل التطبيق ضمن تفاصيل الرحلة وسجل المحفظة.
تُخصم العمولة من رصيد محفظتك عند اكتمال الرحلة، ويظهر لك تفصيل الخصم بعد إنهاء الرحلة.
عند انخفاض رصيد المحفظة إلى ما دون الحد الذي تحدده المنصّة، قد يُمنع استقبال طلبات أو رحلات جديدة حتى تسوية الرصيد.
تحصيل الأجرة من العميل يتم مباشرة وخارج التطبيق. المنصّة لا تحصّل الأجرة نيابةً عنك.
يمكنك إلغاء الرحلة قبل تسجيل وصولك إلى نقطة الانطلاق دون غرامة.
الإلغاء بعد تسجيل وصولك إلى نقطة الانطلاق تُطبَّق عليه غرامة إلغاء ثابتة تُقيَّد على محفظتك.
إذا ألغى العميل بعد تسجيل وصولك وانتهاء فترة السماح (5 دقائق)، تُطبَّق غرامة على العميل وفق شروط تطبيق العميل.
الإلغاء المتكرر أو غير المبرر يُعدّ مخالفة تؤثر على استمرارية الحساب.
يُمنع الاتفاق مع العملاء على تنفيذ الرحلة خارج التطبيق بهدف تجنّب العمولة أو تجاوز قواعد المنصّة.
يُمنع مطالبة العميل بمبلغ يخالف الأجرة المعلنة داخل التطبيق.
يُمنع استخدام المحادثة لتوجيه العملاء إلى قنوات خارجية للتعامل التجاري خارج المنصّة.
التواصل يتم عبر القنوات المتاحة داخل التطبيق ولغرض تنسيق الرحلة فقط.
يُمنع استخدام بيانات العميل أو رقمه لأي غرض خارج الرحلة، بما في ذلك التسويق أو التواصل الشخصي أو المضايقة.
يُمنع الاحتفاظ ببيانات العملاء أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.
تلتزم بقوانين المرور والسلامة، وبعدم القيادة تحت تأثير أي مؤثر، وبالحفاظ على حالة المركبة ونظافتها.
تلتزم بالتعامل باحترام مع العملاء دون تمييز.
يُمنع نقل مواد ممنوعة أو تجاوز السعة المصرّح بها للمركبة.
يُمنع انتحال الصفة، أو استخدام حسابات متعددة، أو التلاعب بالطلبات أو الرحلات أو التقييمات.
يُمنع التحرّش أو التهديد أو الإساءة اللفظية أو الجسدية بأي شكل.
يُمنع إرسال محتوى مسيء أو مخالف للقانون عبر المحادثة.
يُمنع التلاعب بالمنصّة أو محاولة تجاوز إجراءاتها الأمنية.
تقييمات العملاء تُحتسب ضمن متوسط تقييمك المعروض.
يُمنع الضغط على العملاء للحصول على تقييم أو مقايضته.
يحق للمنصّة إزالة التقييمات المخالفة.
عند رصد احتيال أو وثائق غير صحيحة أو مخالفات متكررة أو بلاغات سلامة، يحق للمنصّة تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه.
قد يتم التقييد مؤقتًا أثناء التحقق، ويُبلَّغ الكابتن داخل التطبيق بحالة حسابه.
التعليق لا يُسقط الالتزامات المالية القائمة على المحفظة.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من: الإعدادات ثم "حذف الحساب".
لا يمكن تنفيذ الحذف أثناء وجود رحلة منشورة أو رحلة أو طلب جارٍ؛ يجب إلغاؤها أو إكمالها أولًا.
لا يمكن تنفيذ الحذف قبل تسوية الالتزامات المالية المرتبطة بالمحفظة أو العمولات.
يُعطَّل الحساب فورًا ويُحذف نهائيًا بعد ثلاثين (30) يومًا، ويمكن استرجاعه خلال هذه المهلة.
وإذا تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، يمكنك تقديم الطلب من صفحة طلب حذف الحساب.
تُقدَّم المنصّة كما هي وبحسب توفّرها، ولا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو توفّر طلبات في كل وقت.
المنصّة غير مسؤولة عن الحوادث أو المخالفات المرورية أو الأضرار الناتجة عن قيادتك أو عن حالة مركبتك.
المنصّة غير مسؤولة عن الاتفاقات التي تتم خارج التطبيق.
لا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الواجب التطبيق.
لأي اعتراض على خصم أو غرامة أو إجراء على الحساب، تواصل مع فريق الدعم داخل التطبيق مع ذكر تفاصيل الرحلة.
نسعى لمعالجة الشكاوى خلال مدة معقولة، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق.
قد نضيف أو نعدّل أو نوقف بعض ميزات التطبيق، وقد تُعدَّل إعدادات العمولة أو الغرامات لأسباب تشغيلية.
عند تعديل هذه الشروط يتغيّر رقم النسخة وتاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على النسخة المحدَّثة.
تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي تُقدَّم فيه الخدمة، وتُحال النزاعات إلى الجهة القضائية المختصة فيه.
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد الموضّح أدناه أو عبر الدعم داخل التطبيق.
البريد الرسمي للشؤون القانونية والشروط: legal@carpoolingonline.com